Balanced Scorecard.
NOMBRE DEL ALUMNO:
Coto Alfonso Karen Yareli
SEMESTRE: 1
GRUPO: A
NOMBRE DE DOCENTE:
Patricia Guadalupe gamboa Rodríguez
3.4. Balanced Scorecard.
¿Qué es?
Es una metodología y herramienta de gestión que traduce la estrategia de las organizaciones en un conjunto coherente de indicadores.
Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.
("Técnica Balanced Scorecard de Ken Blanchard y Caso Aplicado en Grupo BIMBO", s.f.) ...
¿Qué es un BSC?
Es aquel que muestra las estrategias necesarias para poder obtener una Buena estructura, un indicador propuesto a dar una buena organización
¿Pero por qué puedo afirmar que el 80% de un Balanced Scorecard BSC se pierde sin ser aprovechado?
Porque en algunas ocasiones, las personas se niegan a tener un contacto con la enseñanza de este objetivo porque solo lo utilizan como control de indicadores.
3 valiosos tips que te permitirán ver donde se pierde ese 80% de valor no aprovechado.
1er tips
El Mapa Estratégico aplica los conceptos de la teoría general de los sistemas por lo que todos los objetivos deben estar vinculados entre si ya que forman parte de un sistema. No vincularlos de arriba hacia abajo o viceversa sino todos con todos para establecer las verdaderas causas y efectos
- 2do tips
- 3er tips
España: allí se lo conoce como Cuadro de Mando Integral (CMI) o Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard
América Latina: En el año 1999 luego de estudiar con el Dr. Kaplan tuve el placer de denominarlo.
Tablero de Comando, naciendo allí el Club Tablero de Comando
3 ejemplos Útiles para crear el Balanced Scorecard
Para poder crear estos resultados te señalaremos algunos ejemplos útiles que resolverán algunos problemas.
Ejemplo 1
CMI implementación de un caso real en una empresa
1. Establecer y formalizar un modelo de planeación estratégica.
2. Desarrollar el modelo de Gestión Estratégica que se utilizaría para el seguimiento del Plan de Negocios durante el año.
3. Definir el proceso de seguimiento a los proyectos estratégicos del negocio alineado a las estrategias definidas en la Planeación Estratégica.
4. Establecer e implementar el modelo de alineación y despliegue de indicadores y objetivos.
5. Establecer y gestionar el modelo de comunicación de resultados de negocio.
6. Control y Evaluación de los resultados definiendo el proceso de Evaluación de desempeño para todos los niveles.
Ejemplo 2
1. Crearon el Balanced Scorecard Incorporaron todos los objetivos estratégicos y de la Visión al Balanced Scorecard.
Realizaron una selección matemática de los objetivos para ser priorizados a fin de definir el orden de su ejecución para el primer período. anual
Crearon el Mapa Estratégico con sus respectivos Temas Estratégicos.
Elaboraron todos los indicadores estratégicos.
Elaboraron todos los indicadores de gestión – POA.
Elaboraron todos los indicadores para cada uno de los planes y proyectos.
Vincularon cada plan, cada actividad y cada tarea al presupuesto.
Elaboraron reportes de avance del logro de cada objetivo a cargo de cada.
2. Responsable Integraron sistémicamente la ejecución, vinculando el Plan Estratégico con el POA, el Balanced Scorecard y el presupuesto.
Alinearon todas las actividades hasta el Plan Nacional del Buen Vivir.
Realizaron una simulación y prueba del modelo, revisiones y ajustes en Excel.
Se presentó la puesta en marcha del modelo.
Ejemplo 3
1. Conversión de la Misión y la Visión institucionales en indicadores de avance mensual
2. Creación de objetivos estratégicos aplicando la fórmula para crear objetivos profesionales que les presentó el Prof. Vogel
3. Creación de palancas aceleradoras de resultados para el logro de objetivos estratégicos
4. Creación de indicadores utilizando la fórmula para crear indicadores no financieros que presentó el Prof. Vogel.
5. Sincronización de los procesos con la estrategia.
6. Utilización de plantillas diseñadas en Excel (sin restricciones de uso) que les entregó el Prof. Vogel.
7. Utilización del software EEI (Ejecución Estratégica Integral) para crear el mapa estratégico dinámico de la universidad y la matriz de indicadores del bsc balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral
8. Vinculación del Plan Estratégico con el balanced scorecard – bsc y con el Plan Operativo Anual (POA).
9. Relación de cada objetivo estratégico, cada plan de acción, programas, proyectos, actividades y tareas con el presupuesto de la universidad.
¿Para qué sirve el Balanced Scorecard?
balanced scorecard que es y para qué sirve
El Balanced Scorecard sirve y es útil para ayudar a gestionar la ejecución de un Plan Estratégico.
El Balanced Scorecard sirve a la Alta Dirección para evaluar resultados de la ejecución estratégica
Sirve para observar en un Mapa Estratégico Dinámico el proceso de ejecución del Plan Estratégica
Sirve el Balanced Scorecard para sincronizar la Estrategia con los Procesos
¿Qué es Gestión Estratégica?
es la gestión Estratégica definición que puedo presentarte es que significa el ocuparse y preocuparse
dentro de una Organización para que se logren cada uno de los Objetivos aprobados en el Planeamiento Estratégico y que han sido introducidos en el CMI o cuadro de mando integral
Habitualmente se crea una Gerencia a la cual se la responsabiliza de esta misión, la cual toma el nombre de GGE o sea gerencia de gestión estratégica.
¿Por qué se pierde el 80% del poder del BSC?
Pierden el 80% de su valor porque no utilizan el Mapa Estratégico como herramienta de análisis y consulta
Tienen un Mapa Estratégico pero estático o muerto es solo un elemento decorativo sin uso periódico alguno,
pierden el valor de gerenciar en base a los resultados sistémicos que período a período aportan las relaciones causales al ir modificándose el comportamiento de los indicadores de gestión
Esta visualización sistémica es de gran ayuda a la alta dirección para tomar decisiones basadas en el comportamiento
8 elementos vitales en Balanced Scorecard
1) Perspectivas
2) Temas Estratégicos, Vectores Estratégicos
3) Objetivos Estratégicos de una empresa
4) Mapa estratégico Dinámico
5) Sincronización de los Procesos con la Estrategia
6) Indicadores de Gestión, Kpi, Kpis
7) Planes de Acción
8) Software para Balanced Scorecard
¿Cuántas Perspectivas?
Financiera
Aquí se van a ingresar los Objetivos Estratégicos que guarden relación con este concepto financiero
que permitan alcanzar el objetivo general de la empresa dentro de su busines scorecard
Ejemplos
Los objetivos que tienen como fin rentabilizar la empresa y mejorar sus ingresos y ganancias
Objetivos orientados a su crecimiento y objetivos vinculados a la Reducción de los gastos
Del Cliente
Aquí se van a ingresar los Objetivos Estratégicos que ayuden a brindar lo que necesitan los clientes
También se ingresan objetivos que permitan conocer como el cliente percibe lo que se le brinda
con relación al tiempo calidad, como el funcionamiento, el servicio, y el costo.
Ejemplos
Los objetivos que tienen que ver con las mejoras ofrecidas al cliente (mejorar servicio, mejorar calidad, etc.)
Los objetivos que tienen que ver con su nivel de satisfacción, etc.
Procesos_Internos
Aquí se van a ingresar los Objetivos estratégicos que se enfocan en los procesos clave del negocio Me refiero a aquellos procesos que impactan al cliente ya sea porque se vinculan con la calidad,
con el ciclo de vida, o con la productividad.
Ejemplos
Objetivos vinculados con la Certificación ISO
Objetivos vinculados con la Reducción de los plazos de entrega Encentró de la perspectiva de procesos, aquellos procesos clave en las unidades de negocios
deben estar vinculados a los modelos de gestión de la organización dado que son procesos estratégicos
de la misma Cada proceso clave debe ser medido su avance a través de key perfomance o indicadores financieros y no
financieros través de esta sencilla gestión administrativa dentro de los procesos se creará valor a la empresa
Aprendizaje_Innovación_Tecnología
Aquí se van a ingresar los Objetivos estratégicos que se orienten a optimizar las habilidades
y competencias de todos los colaboradores para que ayuden a los clientes a satisfacer en forma óptima sus necesidades Los objetivos vinculados al clima laboral También se ingresarán Objetivos orientados a desarrollar Innovación de productos o servicios e incorporar nuevas tecnologías
Ejemplos objetivos
vinculados con la mejora del clima laboral relacionados con la compra de nueva tecnología
relativos a la capacitación etc.
Dos Técnicas Perspectivas
1. Subjetividad, a través del brainstorming
2. Objetividad, a través del rigor científico dado por una base matemática
La subjetividad ocurre cuando un grupo de profesionales, con sus mejores intenciones, aportan ideas que se convierten luego en objetivos que son insertados en el Mapa Estratégico.
La objetividad, en cambio, aparece cuando los profesionales realizan un análisis matemático para identificar científicamente cuáles son los Factores Críticos de Éxito (FCE) que serán determinantes de los resultados a lograr.
Estrategias
Sincronizar
Es definir la forma en que cada área, sector o dependencia interactuará para ayudar al logro de cada uno de los objetivos estratégicos.
Alineación
Los Objetivos operativos deben tener alineación con el enfoque estratégico de la organización.
Es una alternativa para tomar mejores decisiones
1. Con soft 100% web recibes la información mientras los hechos ocurren
2. Recibes alertas en tu celular que ayudan a tomar decisiones
Si un indicador vital asume el color rojo, el gerente recibe una alerta en su teléfono celular, en su tablet, en su PC o en su e-mail
en el acto.
De este modo, con el software 100% web, puede tomar decisiones mientras los hechos ocurren.
No postmorten o sea cuando ya ocurrieron y nada se puede hacer para modificar la situación, salvo medidas correctivas para la próxima vez,
Este Software se enfoca en la ejecución del Plan Estratégico y al proceso de cascado en los 5 niveles en cascada de un plan estratégico
Conclusión acerca de Balanced Scorecard que es.
La estrategia de la organización debe ser ejecutada a través de iniciativas estratégicas o planes de acción, y debe ser medida para ver si logra alcanzar los objetivos fijados por la Alta Dirección BSC es útil para evaluar la gestión en el corto y en el largo plazo en todos los niveles de responsabilidad de cada funcionario, director, Gerente o Colaborador. La evaluación se realiza a través de los key performance indicators también llamados KPI, o Kpi´s (Indicadores clave de resultados, indicadores estratégicos o indicadores de desempeño) Para ello se requiere que la empresa tenga activos sus sistemas de información siendo business intelligence una metodología útil para activar los sistemas. Esto permitirá a la alta dirección realizar una toma de decisión de los procesos de gestión y procesos de negocios
para entregar una propuesta de valor a los clientes conforme lo determino la estrategia empresarial. Se logra así un caso de éxito que impacta y mejora el clima organizacional
¿Balanced Scorecard que es?
El equilibrio entre los indicadores es lo que da nombre a la metodología, pues se presenta un balance entre los externos relacionados con accionistas y clientes, y los internos de los procesos, capacitación, innovación y crecimiento; también existe un equilibrio entre indicadores de resultados, los cuales ven los esfuerzos (principalmente económicos) pasados e indicadores que impulsan la acción futura (capacitación, innovación, aprendizaje, etc.).
El BSC permite tener el control del estado de salud corporativa y la forma cómo se están encaminando las acciones para alcanzar la visión. A partir de la visualización y el análisis de los indicadores balanceados, pueden tomarse acciones preventivas o correctivas que afecten el desempeño global de la empresa.
¿Qué es Gestión Estratégica?
Es la gestión Estratégica definición que puedo presentarte es que significa el ocuparse y preocuparse dentro de una Organización para que se logren cada uno de los Objetivos aprobados en el Planeamiento Estratégico y que han sido introducidos en el CMI o cuadro de mando integral.
¿Qué es una estratégica?
Las estrategias que se elaboran con el Balanced Scorecard, tienen su origen a partir de convertir la visión en ADN´s y estos en objetivos estratégicos.
Balanced ScoreCard con un enfoque de indicadores confiables. (s.f.). Recuperado 28 octubre, 2018, de http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/
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